Annuler un connaissement comptant¶
Cette procédure explique comment annuler un connaissement payé au comptant : il faut d'abord rembourser le client par un avoir en caisse, puis annuler le connaissement.
Info
Un connaissement comptant a une facture : tant que cette facture n'a pas d'avoir correspondant, Lexi refuse l'annulation (« Impossible d'annuler le connaissement en l'état, assurez-vous que toutes les factures liées ont un avoir correspondant »).
Étapes¶
Retrouver la facture du connaissement¶
- Dans la liste du voyage, ouvrir le connaissement à annuler
- Onglet Entités liées : repérer la facture du connaissement et copier son numéro
Faire l'avoir en caisse¶
- Passer sur l'écran de vente de la caisse et cliquer sur Retour (F10)
- Coller le numéro de facture puis cliquer sur Recherche ticket : les lignes de la facture s'affichent
- Cliquer sur Retourner ticket : l'avoir est créé, le valider
- Choisir le mode de remboursement (ex. Espèce), saisir le montant à rendre et valider
- Cliquer sur Terminer
Annuler le connaissement¶
- Lexi indique que l'avoir solde intégralement le connaissement et propose de l'annuler : répondre Oui
- Saisir le motif d'annulation et valider : la demande d'annulation est envoyée au serveur
- Revenir à la liste des connaissements et l'actualiser : le connaissement est au statut Annulé, avec son motif
Note
Si l'on répond Non à l'étape 8, le connaissement reste Validé avec un avoir associé.